Trocas e Devoluções

A BF Suplementos realiza trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor e as regras aplicáveis às compras feitas pela internet.

Direito de arrependimento

O cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, mesmo que o produto não apresente defeito.

A solicitação deverá ser feita pelos canais oficiais da loja. A devolução será realizada sem custos para o cliente, com restituição integral do valor pago, incluindo o frete original.

O produto deverá ser devolvido com sua embalagem, nota fiscal, brindes e demais itens recebidos. Por se tratar de produto destinado ao consumo, recomendamos preservar o lacre e não utilizar ou adulterar o conteúdo.

Produto errado ou avariado

Caso o cliente receba um produto diferente do comprado, com embalagem violada, vazamento ou avaria, deverá entrar em contato com a loja assim que identificar o problema.

Após a análise, a BF Suplementos providenciará, sem custos:

A troca pelo produto correto;
A substituição do item avariado;
Ou o reembolso integral, quando a troca não for possível.

Produto com defeito ou impróprio para consumo

Suplementos são considerados produtos não duráveis. O prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de 30 dias após o recebimento. Quando o problema for oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que o defeito for identificado.

Produtos vencidos, deteriorados, adulterados ou com características anormais não devem ser consumidos. O cliente deverá guardar a embalagem, o lote e a nota fiscal e entrar em contato com a loja.

Trocas por preferência

Depois do prazo de 7 dias, a troca de um produto sem defeito por mudança de sabor, marca ou preferência não é obrigatória. A BF Suplementos poderá autorizar a troca desde que o produto esteja:

Sem uso e sem consumo;
Com o lacre intacto;
Na embalagem original;
Dentro do prazo de validade;
Acompanhado da nota fiscal.

Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. No cartão, o prazo para aparecer na fatura dependerá da administradora.

Como solicitar

Entre em contato informando o nome completo, número do pedido, produto e motivo da solicitação.

WhatsApp: 35 9879-6166
E-mail: [email protected]

Esta política não limita nenhum direito garantido ao consumidor pela legislação brasileira.